STAR technique STAR technique คือรูปแบบหรือฟอร์มที่ใช้ในการตอบคำถามสัมภาษณ์ประเภท Behavioral question ซึ่งเป็นคำถามที่ถามถึงเหตุการณ์ในอดีตหรือประสบการณ์ต่างๆ เพื่อดูว่าคนๆนี้ถ้ามาทำงานร่วมกับเรา เขาจะสามารถจัดการหรือแก้ปัญหานี้ได้ไหม ตัวอย่างรูปแบบ Behavioral question ที่มักจะขึ้นด้วยประโยคนี้ Tell me about a time when…(ช่วยเล่าเหตุการณ์ตอนที่เจอ…. ) What do you do when…(คุณจะทำอย่างไรเมื่อ…. ) Have you ever…(คุณเคยทำ…. )
วันนี้ Adaptivity จะพาไปดู 8 เคล็ดลับและเทคนิคที่จะมัดใจ HR ระหว่างสัมภาษณ์งานออนไลน์ มีอะไรบ้างไปดูกัน! 1. แต่งตัวให้ดูดี (Dress for Success) ควรแต่งตัวให้เหมือนเวลาๆ ไปสัมภาษณ์งานจริงๆ แบบตัวเป็นๆ ควรแต่งกายสุภาพ น่าเชื่อถือ เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่สมัคร ให้เกียรติผู้สัมภาษณ์ นอกจากเสื้อผ้าแล้ว หน้า, ผม ก็ต้องดูดีด้วยเช่นกันเพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพ 2. ทดลองใช้แอปพลิเคชั่น (Set Up your Application) อย่าลืมถาม HR ว่าต้องการจะสัมภาษณ์งานผ่านแพลตฟอร์มไหน โดยแอปพลิเคชั่นที่ HR ไทยนิยมใช้กันในการสัมภาษณ์งานได้แก่ Google Meet, Line, Zoom, Microsoft Team, Skype เป็นต้น เพื่อที่เราจะได้เข้าไปสร้าง Log-in ล่วงหน้า และ Set-up ตั้งค่า กล้อง, ไมค์, หูฟัง และทดลองใช้แอปพลิเคชั่นนั้นๆ เพื่อฝึกความเคยชินในการใช้งานดูก่อนจะได้ไม่ 'งง' หรือกดผิดกดถูและติดขัด เมื่อเข้าไปใช้จริง!! อย่าลืมอัพเดทแอปพลิเคชั่นเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทุกครั้งก่อนการสัมภาษณ์ และควรจะทดสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้พร้อมใช้และชาร์ตแบตอุปกรณ์ให้เต็มก่อนเวลาสัมภาษณ์เสมอ 3. หาสถานที่ที่เหมาะสม (Balance your Background) สถานที่สัมภาษณ์งานออนไลน์ที่ดี ควรจะเลือกห้องที่มีความเงียบ มีแสงสว่างเพียง ไม่มืดจนเกินไป และควรดูฉากหลังด้วยว่าเหมาะสมหรือไม่ มีสิ่งของอะไรที่ไม่เหมาะสมหรือเปล่า เพราะ ห้องที่รกรุงรังและภาพที่ติดอยู่บนพนัง อาจจะทำให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกไม่ดี นอกจากนั้นยังสะท้อนตัวตนและความมีระเบียบของผู้ให้สัมภาษณ์อีกด้วย อาจจะเลือกเป็นฉากหลังที่ผนังโล่งๆ หรือถ้าไม่มีพื้นที่จริงๆ ก็อาจจะเลือกใช้ฉากหลังจากตัวแอปพลิเคชั่นแทน ก็จะช่วยทำให้ผู้สัมภาษณ์ Focus ที่ตัวเราเป็นหลัก ไม่ใช่สิ่งของที่อยู่บนฉากหลังที่มาแย่งซีน 4.
ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์งานที่จะช่วยคุณล้วงลึกข้อมูลผู้สมัครงาน เพื่อคัดเลือกผู้สมัครงานที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งแน่นอนไม่ใช่แค่เป็นคนเก่ง แต่ยังรวมถึงทัศนคติในการทำงานด้วยคำถามที่นิยมใช้มี 2 ประเภทด้วยกัน 1.
ระวังการใช้ภาษากาย (Be Aware of Body Language) มนุษย์สื่อสารผ่านภาษากายมากกว่า 60% ดังนั้นควรให้ความสำคัญกับน้ำเสียงและภาษากายในระหว่างการสัมภาษณ์ Video Call เราควรมองตาผู้สัมภาษณ์งาน มากกว่าที่จะสนใจภาพตัวเองที่อยู่บนจอ ควรแสดงที่ที่อ่อนน้อม ยิ้มแย้ม สุภาพ และเป็นมิตร ใช้น้ำเสียงที่ดังกำลังดี ไม่เบาเกินไป และไม่ใช้การตะโกน ไม่ควรแสดงออกทางภาษากายในทางลบ เช่น มองบน, ชักสีหน้า, ร้อนรน, กระวนกระวาย, กอดอก, เบะปาก, ล้วงแคะแกะเกา หรือฝืนยิ้มมากจนเกินไปจนดู FAKE แกล้งทำ และไม่จริงใจ 5. ระวังถูกขัดจังหวะ (Avoid Interruption) การถูกขัดจังหวะมักเกิดขึ้นบ่อยๆ เวลาเราไม่คาดคิด โดยเฉพาะถ้าเราไม่ได้อาศัยอยู่คนเดียว เพราะฉะนั้นควรบอกคนที่บ้าน พ่อแม่พี่น้อง หรือเพื่อนร่วมห้องให้ชัดเจนว่าเรามี สัมภาษณ์ออนไลน์ ตอนกี่โมง จะได้ไม่ถูกขัดจังหวะ หรืออาจจะล็อกประตูห้องไม่ให้ใครหรือสัตว์เลี้ยงตัวไหนโผล่เข้ามา ควรตั้งค่าโทรศัพท์เป็น Silent Mode หรือปิดสัญญาณโทรศัพท์แล้วเปิดแต่เฉพาะ WIFI จะได้ไม่โดนโทรเข้ามาขัดจังหวะระหว่างสัมภาษณ์งานออนไลน์ด้วย 6. เตรียมข้อมูลให้พร้อม (Make a Cheat Sheet) ควรฝึกซ้อมการสัมภาษณ์ให้คล่องทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยเฉพาะในช่วงการแนะนำตัวที่เป็นสิ่งที่ HR เกือบทุกบริษัทใช้ในการเริ่มต้นการสัมภาษณ์ ลองหาข้อมูลบริษัทและเก็งคำถาม-คำตอบที่ถูกใช้บ่อยๆ ในการสัมภาษณ์งานเตรียมไว้ล่วงหน้า หนึ่งข้อดีของการสัมภาษณ์งานออนไลน์ คือผู้สัมภาษณ์จะไม่เห็นสิ่งอื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่บนจอ นั้นหมายความว่าคุณสามารถจดโน๊ตสั้นๆ เกี่ยวกับข้อมูลบริษัทหรือชื่อของคนสำคัญในบริษัท แปะเอาไว้บนหน้าจอ เพื่อเตรียมพร้อมใช้ในการสัมภาษณ์ได้ โดยควรทำเป็น Bullet หัวข้อสั้นๆ เพื่อความสะดวกในการใช้ และไม่ถูก 'จับได้' ว่าอ่านโน๊ตตอบคำต่อคำ!
มีการวางแผนอะไรบ้าง? และนี่คือสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์อยากจะรู้จริงๆ ตัวอย่างประโยคสิ่งที่ทำ(Action) ผมเริ่มต้นด้วยการย้อนกลับไปดูเนื้อหาในโพสต์บนบล็อกเก่าและตัดสินใจพัฒนาเนื้อหาให้จูงใจให้ลูกค้าอยากสมัครรับอีเมลมากขึ้น ซึ่งทำให้เว็บไซต์ของเรามี Conversion ดีขึ้นในทันที หลังจากนั้น ผมทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อวางแผนและจัดการการสัมภาษณ์ผ่านเว็บที่ต้องใช้ที่อยู่อีเมลในการลงทะเบียน ซึ่งดึงดูดลูกค้าที่สนใจมากขึ้นเข้าสู่เว็บไซต์ของเรา สิ่งที่ผมทำไป ผมรวบรวมตั้งทีมขึ้นมาใหม่เพื่อจัดการเรื่องนี้โดยเฉพาะโดยรวบรวมผู้ที่มีความสามารถด้านนี้หลายๆด้านมาไว้ด้วยกัน แล้ว outsource งานออกไป แล้วอธิบายโน่นนั่นนี่ 4.
5 คำถามสัมภาษณ์งานยอดฮิต พร้อมคำตอบ! (ให้ได้งาน) เจาะลึกจาก HR recruitment | EP21 | HunterB - YouTube
ความผิดพลาดเป็นเรื่องธรรมดา ประสบการณ์ในการสัมภาษณ์ที่ผ่านมา ทำให้รู้ว่าสัมภาษณ์ในแต่ละครั้ง ไม่มีครั้งในเหมือนกันเลย ทั้งเรื่องสถานการณ์และคำถาม บางครั้งถามเรื่องง่ายๆซะจนเหมือนจะไม่เอาเรา บางครั้งก็ยากชิบหายจนอยากปิด Meets ถึงแม้เพื่อนๆจะอ่านตำรามาแค่ไหน แต่เมื่ออยู่เราอยู่หน้าผู้สัมภาษณ์ ความกดดันที่อยากได้งานนี้ก็จะทับหล่นบนหัวเราจน ไม่เป็นตัวเองและตอบคำถามแบบไม่ใช่เราในแบบ Best version และหลังจบการสัมภาษณ์เราจะรู้ว่างานนี้ได้ลอยปลิวหายไปแล้ว ตอนนี้เราคงคิดว่าฟ้ากำลังถล่ม โลกกำลังจะแตกกับการไม่ได้งานเดียว เรากำลังตัดสินว่าตัวเองห่วยแค่ไหน แต่เชื่อผมเถอะ นี่มันเป็นเรื่องธรรมดา 2. ครั้งนี้ห่วย ครั้งหน้าดีขึ้น เมื่อเรารู้ว่าเราผิดพลาดส่วนไหนก็ต้องรีบซ่อมแซมให้ดีขึ้น อย่างตอนแอดสัมภาษณ์ครั้งแรก แอดไม่รู้จัก Design thinking เลยทำให้พลาดงานแรกไป หลังจากสัมภาษณ์ไปเรื่อยเราจะยิ่งพบข้อเสียเรามากขึ้น เช่น การตอบอย่างสร้างสรรค์ ความไม่มั่นใจ สไลด์ ความรู้ในสายงาน Softskill และเมื่อผ่านไปถึงจุดหนึ่ง ก็จะไม่มีคำถามของผู้สัมภาษณ์คนไหน ที่ทำให้เราสั่นคลอนอีกแล้ว 3.
เมื่อรูปแบบการสัมภาษณ์งานเปลี่ยนไปเป็นแบบออนไลน์ เราจะเตรียมตัวยังไงให้ประทับใจ HR?